Recomendações com a sua cara 💜
Com a sua permissão, registramos as peças que você vê por aqui pra te sugerir achados que combinam com o seu estilo. Você pode mudar de ideia quando quiser. Saber mais.
Na Brecho da Suh cada peça é escolhida à mão e descrita com o estado real. Ainda assim, compra pela internet às vezes não dá certo — e tudo bem. Aqui está exatamente o que fazer, e o que a lei garante a você.
Comprou pela internet e se arrependeu? Você tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento da peça, para desistir da compra — sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete de entrega, e o frete da devolução fica por nossa conta.
Para isso, a peça precisa voltar:
Aprovada a devolução, o reembolso sai em até 10 dias corridos, sempre pelo mesmo meio de pagamento da compra:
Se a peça chegar com um problema que não estava descrito no anúncio, você tem 90 dias para reclamar, contados do recebimento (artigo 26 do CDC, bens duráveis). Se o defeito for oculto — daqueles que só aparecem com o uso —, o prazo começa a contar de quando ele se revela.
Fale com a gente e mande fotos: a maioria dos casos resolvemos na hora, com devolução do valor ou, quando existir peça equivalente, com troca. O frete é por nossa conta. Se precisarmos de prazo para reparar, ele é de até 30 dias (artigo 18 do CDC) — e, passado esse prazo sem solução, a escolha é sua entre devolução do valor, substituição da peça ou abatimento proporcional do preço.
Nossas peças são de segunda mão. Pequenas marcas de uso, leve desbotamento, diferença de tonalidade entre a foto e a peça real e alterações próprias do tempo fazem parte — e é por isso que descrevemos o estado de cada peça no anúncio.
Quando o estado está descrito, ele não é defeito. Ficou dúvida sobre alguma marca específica? Pergunte antes de comprar: mandamos mais fotos e detalhes.
Quase toda peça aqui é única: existe uma só, naquele tamanho, naquela cor. Por isso nem sempre conseguimos trocar por outro tamanho ou modelo.
Dentro dos 7 dias de arrependimento, devolvemos o valor pago. Fora desse prazo, a troca por preferência é uma cortesia e não uma obrigação — fale com a gente e, se houver peça equivalente disponível, damos um jeito (nesse caso o frete fica por sua conta).
Por segurança sanitária, quando lingerie, sungas e biquínis saem com lacre de higiene, a devolução só é aceita com o lacre intacto. Se o lacre chegou rompido na entrega, avise no mesmo dia que a gente resolve.
Fale com a Brecho da Suh. A gente responde — e prefere resolver antes de você precisar deste texto.